Política de privacidade do aplicativo
Contour, REV. 1.2
| Índice | ii
Índice
Política de privacidade do Contour Diabetes app ............................................... 4
Introdução................................................................................................................ 4
Uso do aplicativo Contour ...................................................................................... 4
Criação de uma conta na Contour Cloud ............................................................. 4
Gerenciamento de diabetes .................................................................................... 5
Envio e coleta de dados pessoais ............................................................................ 5
Motivos para processar seus dados pessoais ........................................................ 6
Marketing ................................................................................................................ 8
Compartilhamento de seus dados pessoais ........................................................... 8
Uso do Aplicativo Contour para enviar relatórios ............................................... 9
Meus padrões ........................................................................................................... 9
Conexões com aplicativos de terceiros .................................................................. 9
Armazenamento e transferência de seus dados pessoais .................................. 10
Manutenção em segurança de seus dados pessoais ........................................... 10
Cookies e tecnologias similares ............................................................................ 10
Uso de Cookies ..................................................................................................................................................... 11
Ccomo usamos essas tecnologias ......................................................................................................................... 11
Suas escolhas ........................................................................................................................................................ 11
Não rastrear ........................................................................................................................................................... 11
| Índice | iii
Armazenamento de dados .................................................................................... 12
Exclusão da conta da Contour Cloud ................................................................. 12
Exercício de seus direitos ...................................................................................... 12
Direitos de privacidade da Califórnia: .................................................................................................................. 13
Crianças ................................................................................................................. 14
Alterações a esta Política de privacidade ........................................................... 14
Entre em contato conosco ..................................................................................... 14
| Política de privacidade do Contour Diabetes app | 4
Política de privacidade do Contour Diabetes app
Data de entrada em vigor: abril de 2024, REV. 1.2
Introdução
Sabemos que você se preocupa com seus dados pessoais e como eles são usados, e queremos que você confie que a
Ascensia usa seus dados pessoais com cuidado. Esta Política de privacidade o ajudará a entender quais dados pessoais
coletamos, por que os coletamos e o que fazemos com eles. Esta Política de privacidade, juntamente com o Contrato
de licença de usuário final (EULA), aplica-se ao seu uso do Contour Diabetes app.
O Contour Diabetes app foi desenvolvido e é operado pela Ascensia Diabetes Care Holdings AG ("Ascensia" ou
"nós"), com sede em Peter Merian-Strasse 90, 4052 Basel, Suíça. A Ascensia é a responsável de seus dados pessoais
tratados por meio do Contour Diabetes app.
O Contour Diabetes app é um serviço seguro de gerenciamento de diabetes baseado em nuvem que faz parte do
portfólio da Ascensia Diabetes Care de produtos e serviços de gerenciamento de diabetes. O Contour Diabetes app é
compatível com o portfólio da Ascensia de medidores de glicemia (medidor conectado por cabo) e outros dispositivos
(medidor conectado por BLE sem fio) equipados com Bluetooth ou outros produtos projetados para serem
compatíveis com o Contour Diabetes app.
Residentes do Espaço Econômico Europeu, Reino Unido e Suíça: A Ascensia baseia-se no fundamento jurídico do
consentimento para processar suas informações relacionadas à saúde com a finalidade de lhe fornecer o Contour
Diabetes app e a conta da Contour Cloud. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento usando a opção
“Excluir conta” no Aplicativo Contour.
Leia esta Política de privacidade antes de dar seu consentimento para criar uma conta da Contour Cloud.
Uso do aplicativo Contour
Você deve criar uma conta da Contour Cloud para poder usar o Aplicativo Contour. Ao criar sua conta, será
solicitado que você selecione seu país e idioma, para que possamos fornecer-lhe a versão correta desta Política de
privacidade e do EULA. Também será solicitado que você aceite os termos e condições do EULA para poder usar o
Aplicativo Contour.
Criação de uma conta na Contour Cloud
Ao concluir seu registro para obter uma conta da Contour Cloud, seus dados pessoais serão salvos na nuvem. Você
poderá acessar os dados armazenados em sua conta da Contour Cloud, inclusive suas leituras de glicemia, em vários
dispositivos. A criação de uma conta da Contour Cloud garantirá que o medidor Contour Connected Meter que você
emparelhar com o Aplicativo Contour poderá sincronizar informações e configurações, como limites de meta.
Ao criar uma conta da Contour Cloud, será solicitado que você autorize o processamento de suas informações
relacionadas à saúde, conforme descrito nesta Política de privacidade. Você pode retirar seu consentimento a
qualquer momento ao excluir sua conta (consulte abaixo “Exclusão da conta da Contour Cloud”). Não crie uma conta
da Contour Cloud se você não quiser que suas informações relacionadas à saúde sejam processadas por nós.
| Gerenciamento de diabetes | 5
Gerenciamento de diabetes
Os serviços Aplicativo Contour e Contour Cloud foram projetados para ajudá-lo a gerenciar seu diabetes ao
sincronizar e registrar automaticamente seus resultados de glicemia, para que você possa entender como suas
atividades afetam esses resultados. O Contour app e a conta da Contour Cloud requerem conexão de dados e/ou
Wi-Fi para sincronizar e recuperar seus resultados de glicemia por meio de seu smartphone. Os serviços Aplicativo
Contour e Contour Cloud simplificam o gerenciamento de seu diabetes, mas não substituem o aconselhamento
médico. A Ascensia recomenda que você procure o aconselhamento de seu profissional da saúde em relação a seu
diabetes. A Ascensia não fornece aconselhamento médico aos usuários. Recomendamos que você entre em contato
com seu profissional da saúde ou com os serviços de emergência local caso suspeite que possa ter uma emergência
médica. Os membros da nossa equipe de apoio ao cliente não estão autorizados a fornecer aconselhamento médico
relacionado ao conteúdo, significado ou possíveis consequências de quaisquer resultados de glicemia enviados por
upload ao Aplicativo Contour ou à conta da Contour Cloud.
Envio e coleta de dados pessoais
A Ascensia processará seus dados pessoais quando você os enviar dos seguintes modos:
• Registro e detalhes de perfil da conta Contour Cloud: Quando você criar uma conta da Contour Cloud, as
seguintes informações serão armazenadas: seu nome, gênero, endereço de e-mail, data de nascimento, país,
detalhes de autenticação e outras informações de registro, como a senha que você escolher para a conta da
Contour Cloud. Quando um usuário for menor de idade, solicitaremos e coletaremos o endereço de e-mail de um
dos progenitores/responsáveis para fins de verificação. O Aplicativo Contour pode ser usado para capturar
informações sobre o gerenciamento de seu diabetes, estado de saúde e seu Contour Connected Meter. Entre essas
informações, podem estar incluídos seu tipo de diabetes, medicamentos, insulina, dieta alimentar e de exercícios,
o endereço do seu hospital e datas de atendimento no hospital, relatórios dos profissionais de saúde, leituras de
glicemia e dados de A1c, além do número do modelo, número de série e configurações do medidor.
• Acesso a serviços do sistema de dispositivos móveis: Dependendo do sistema operacional de seu dispositivo
móvel, o Aplicativo Contour pode acessar automaticamente ou solicitar sua autorização para acessar
determinados serviços em seu dispositivo, como câmera, fotos e lista de contatos. O acesso a esses serviços do
sistema permite que o Aplicativo Contour funcione corretamente e não significa que a Ascensia terá acesso nem
coletará ou armazenará informações relacionadas a esses serviços do sistema. Você pode gerenciar o acesso do
Aplicativo Contour a esses serviços do sistema nas configurações de seu dispositivo móvel ou do Aplicativo
Contour.
• Contato de emergência: Você pode optar por incluir informações de contato de emergência de alguém que você
gostaria que fosse contatado em caso de emergência. As informações sobre seu contato de emergência somente
serão armazenadas localmente em seu smartphone e não são coletadas ou armazenadas por nós em sua conta da
Contour Cloud.
• Serviços de atendimento ao cliente: Se você entrar em contato conosco sobre o Aplicativo Contour, sua conta
da Cloud Contour ou por qualquer outro motivo relacionado aos serviços de atendimento ao cliente, manteremos
um registro desse contato. Você pode nos fornecer dados pessoais ao preencher formulários por e-mail como
parte de um pedido de produtos ou serviços, quando fizer consultas ou solicitações ou quando informar sobre um
problema com o Aplicativo Contour e em outras situações semelhantes nas quais você decidir nos fornecer suas
informações.
• Informações do dispositivo e detalhes de uso: Quando você usar o Aplicativo Contour, automaticamente
receberemos informações técnicas, como o tipo de dispositivo móvel que você usa, um identificador único de
dispositivo (como o número IMEI de seu dispositivo, o endereço MAC da interface de rede sem fio do
dispositivo ou o número de telefone celular usado pelo dispositivo), informações de rede móvel, o sistema
operacional de seu dispositivo móvel e o número de versão do software, o endereço IP, o tipo de navegador
móvel que você usa, o país, o código de idioma e a configuração do fuso horário. Também coletaremos
informações sobre o seu uso do Aplicativo Contour, tais como erros de medidor, arquivos de registro e dados da
administração para que possamos assegurar o bom funcionamento do Aplicativo Contour.
| Motivos para processar seus dados pessoais | 6
• Cookies e tecnologias similares: Nós podemos usar cookies e tecnologias similares para coletar informações
sobre suas interações com certos serviços tornados acessíveis através do Aplicativo Contour e outros sites e
aplicativos. Consulte a seção “Cookies e tecnologias similares” abaixo para saber mais sobre as tecnologias que
usamos, o porquê de as usarmos e as escolhas que você possui.
• Informações de geolocalização: Se você concordar e habilitar os serviços de localização durante o processo de
registro do Aplicativo Contour, coletaremos informações sobre sua localização precisa ou aproximada a partir de
informações provenientes de seu dispositivo móvel. Solicitamos seu consentimento para essa coleta durante o
processo de registro do Aplicativo. Você pode retirar seu consentimento para essa coleta de suas informações de
localização a qualquer momento desabilitando o uso dos serviços de localização no menu de configurações do
dispositivo. A Ascensia também pode coletar essas informações quando você não estiver usando o Aplicativo
Contour caso habilite o uso das configurações de localização por meio das configurações de seu dispositivo, em
vez de fazê-lo pelas configurações do Aplicativo Contour. Usamos essas informações para melhorar nossos
produtos e serviços, inclusive para identificar a distribuição de medidores da Ascensia. Se você for menor de
idade, solicitaremos o consentimento de seu progenitor/responsável para a coleta de suas informações de
localização, conforme descrito abaixo na seção “Crianças”.
• Usuários de iOS: Se você conceder à Ascensia o acesso ao aplicativo Health da Apple Inc. ("Apple") em seu
dispositivo, inclusive o acesso ao banco de dados do aplicativo Health da Apple, "HealthKit", compartilharemos
suas informações pessoais e dados de saúde com a finalidade de aprimorar e/ou verificar os dados processados
no Aplicativo Contour. A quantidade de informações pessoais e dados de saúde compartilhados varia de acordo
com suas seleções específicas. A Ascensia não usará nem revelará a terceiros os dados do usuário coletados no
HealthKit para publicidade ou outros fins de garimpo de dados baseados no uso, exceto para melhorar a saúde.
Consulte abaixo a seção “Conexões com aplicativos de terceiros” para obter mais detalhes.
• Inteligência artificial: Como parte do fornecimento de nossos serviços a você, e quando apropriado, podemos
usar inteligência artificial, como aprendizado de máquina, para análise automatizada, por exemplo, para ajudar o
serviço de atendimento ao cliente a fornecer respostas mais rapidamente.
Motivos para processar seus dados pessoais
Processamos seus dados pessoais, inclusive informações relacionadas à saúde, dos seguintes modos:
• com seu consentimento, para fornecer-lhe o Aplicativo Contour e respectivos serviços e recursos, e para notificá-
lo sobre eventuais alterações
• para permitir que você envie relatórios de sua glicemia, conforme descrito abaixo na seção “Uso do
Aplicativo Contour para enviar relatórios”
• para conectar-se a outros aplicativos, quando for o caso, conforme descrito abaixo na seção “Conexões com
aplicativos de terceiros”
• para entender as localizações nas quais o Aplicativo Contour e nossos medidores são usados de modo a
ajudar a melhorar nossos produtos e serviços, inclusive em conexão com nossa estratégia de posicionamento
de medidores
• para apresentar-lhe informações sobre seus testes e medições de glicemia e para ajudá-lo a compreender os
padrões e tendências relacionados a seu diabetes, para que você possa gerenciar melhor seu diabetes, as
notificações “Meus padrões” e as funções e configurações relacionadas
• para permitir que você participe de recursos interativos do Aplicativo Contour, quando você optar por fazê-lo;
• para fornecer-lhe serviços de nuvem, caso você decida criar uma conta da Contour Cloud
• para responder a eventuais solicitações que você possa enviar-nos, como solicitações de suporte para o
Aplicativo Contour ou para a conta da Contour Cloud
• caso você seja um progenitor ou responsável, para permitir que você crie uma conta da Contour Cloud para
o uso de seu filho e que você gerencie esse uso da conta da Contour Cloud.
• para fins relacionados à saúde pública e dispositivos médicos, para fazer pesquisa e para nossos interesses
comerciais legítimos, inclusive para fins estatísticos para
• continuar a desenvolver, testar e melhorar os serviços do Aplicativo Contour e da Cloud Contour, inclusive
para oferecer novas funções e recursos
| Motivos para processar seus dados pessoais | 7
• compreender melhor como você interage com o Aplicativo Contour, inclusive com suas funções e recursos,
assim como para garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz
• ajudar-nos a corrigir eventuais problemas com os serviços do Aplicativo Contour ou da Cloud Contour,
inclusive quando respondemos às suas perguntas ou solicitações de suporte, manutenção, resolução de
problemas ou outros problemas de desempenho
• realizar análise de dados, testes e pesquisa, inclusive para fins estatísticos
• desenvolver e implementar ferramentas e mecanismos de segurança como parte de nossa iniciativa para
manter o Aplicativo Contour seguro e protegido
• emitir um aviso de segurança ou uma ação corretiva relacionada ao Aplicativo Contour, nossos medidores
ou sua conta da Contour Cloud, sempre que for necessário.
• para nossos fins comerciais legítimos relacionados ao marketing direto e, se for o caso, consentimento para:
• convidá-lo a participar de pesquisas ou grupos de opinião e outras atividades promocionais e de marketing
relacionadas à operação e seu uso do Aplicativo Contour, da conta da Contour Cloud ou em relação aos
nossos produtos e serviços, inclusive em conjunto com terceiros selecionados
• medir e entender a eficácia da publicidade que podemos veicular e fornecer publicidade relevante
• fazer sugestões e recomendações sobre produtos ou serviços que possam ser de seu interesse, inclusive para
receber tais informações de sua empresa Ascensia local, conforme descrito abaixo na seção “Marketing”.
• Quando for exigido por lei, incluindo as exigências legais relacionadas à segurança de dispositivos médicos.
Por motivos de interesse público na área da saúde pública em relação aos dispositivos médicos, para fazer pesquisa
científica e/ou para nossos fins comerciais legítimos, a Ascensia pode usar, analisar e revelar informações estatísticas,
agregadas, anonimizadas, sem identificação ou com pseudônimos (trata-se de informações com as quais a Ascensia
não lhe identificará individualmente e que não poderão ser razoavelmente usadas para identificá-lo) para: nossas
afiliadas locais da Ascensia, pesquisadores terceiros ou autoridades governamentais ou normativas com supervisão de
dispositivos médicos e/ou autoridades nacionais com responsabilidade para compensação e financiamento médico.
Fazemos isso com o objetivo de:
• determinar e melhorar a eficácia das técnicas, terapias, tratamentos e custos de gerenciamento de diabetes;
• pesquisar e avaliar como os serviços do Aplicativo Contour e da conta da Contour Cloud são fornecidos e
usados, inclusive em relação às estratégias de marketing;
• avaliar o desempenho, impacto e experiência do Aplicativo Contour e da conta da Contour Cloud junto aos
usuários (inclusive com base em dados demográficos dos usuários, como a procedência geográfica);
• avaliar o desempenho e a interação do Aplicativo Contour com medidores de glicemia;
• melhorar as funções e recursos dos serviços do Aplicativo Contour e da conta da Contour Cloud;
• testar e validar atualizações e melhorias do Aplicativo Contour, inclusive em relação a nossos dispositivos
médicos, como nossos medidores de diabetes e tiras de teste;
• Estratégia comercial e de operação da Ascensia para pesquisa e desenvolvimento, distribuição e eficiências e
operações comerciais; e
• pesquisa científica, fins estatísticos e análises relacionados ao diabetes, inclusive a publicação de artigos em
revistas e periódicos médicos e/ou revisados por especialistas.
Por motivos de interesse público na área de saúde pública em relação aos dispositivos médicos e/ou para nossos fins
comerciais legítimos, a Ascensia também pode coletar e usar informações técnicas sobre seu smartphone e
dispositivos móveis, além de software, hardware e periféricos relacionados, baseados na Internet ou sem fio para
melhorar nossos produtos e serviços e para fornecer-lhe as várias funções do Aplicativo Contour.
VOCÊ CONCORDA QUE, AO CRIAR UMA CONTA NA CONTOUR CLOUD, VOCÊ CONSENTE COM
O TRATAMENTO DE SUAS INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS RELACIONADAS À SAÚDE,
CONFORME DESCRITO NESTA POLÍTICA.
| Marketing | 8
Marketing
Podemos entrar em contato com você para informar-lhe sobre produtos e serviços que consideramos que possam ser
de seu interesse ou que sejam semelhantes aos que você já adquiriu ou sobre os quais consultou. Você também pode
ser contatado por sua empresa Ascensia local, um distribuidor de produtos Ascensia ou um de nossos parceiros
selecionados, sendo que para cada caso deverá autorizar o recebimento dessas comunicações.
Você pode optar por não receber nossas comunicações de marketing a qualquer momento entrando em contato com o
serviço de atendimento ao cliente, acessando http://contact.ascensia.com ou usando o link de cancelar assinatura em
qualquer uma de nossas comunicações.
Continuaremos a entrar em contato com você para fins não relacionados ao marketing, quando for necessário enviar-
lhe informações sobre o Aplicativo Contour, sua conta da Contour Cloud ou quando necessitarmos emitir uma
correção de campo ou um aviso de segurança. Podemos enviar-lhe informações por meio das notificações do
Aplicativo Contour, lembretes ou alertas para informar-lhe sobre novos desenvolvimentos. Você pode gerenciar
notificações por push nas configurações do seu dispositivo móvel.
Compartilhamento de seus dados pessoais
Não alugamos nem vendemos seus dados pessoais a ninguém. A Ascensia pode compartilhar suas informações com:
• terceiros que você nos instrui a compartilhar suas informações;
• sua empresa Ascensia local e a Ascensia Diabetes Care US Inc. para fins consistentes com esta Política de
privacidade. Os detalhes de sua empresa Ascensia local são indicados em nosso site da Web, no endereço
http://diabetes.ascensia.com/en/contact-us.
• nossos provedores de serviço envolvidos no desenvolvimento, fornecimento, resolução de problemas ou
correções relacionadas ao suporte, teste e manutenção dos serviços do Aplicativo Contour e da Contour Cloud ou
dos serviços relacionados oferecidos pelo Aplicativo Contour que processam informações para nós, baseados em
nossas instruções, e em conformidade com esta Política de privacidade e quaisquer outras medidas de
confidencialidade e segurança apropriadas;
• distribuidores de nossos produtos, caso resida em um país onde usamos um distribuidor;
• nossos parceiros selecionados, caso você decida participar em pesquisas, concursos, grupos de opinião ou outras
iniciativas de marketing relacionadas ao seu uso de nosso produtos e serviços. Os terceiros usarão as informações
que nós forneceremos, em conjunto com qualquer informação que você forneça durante seu ingresso, pedido ou
participação, para (i) notificá-lo(a) se você ganhou um prêmio em um concurso ou sorteio e para (ii) cumprir, ou
facilitar o cumprimento, de solicitações de produtos ou serviços que você possa fazer, conectados a seu ingresso,
pedido ou participação. Esses terceiros são contratualmente obrigados a manter confidenciais todas essas
informações e a usá-las somente para os fins para os quais foram fornecidas; ou
• um possível vendedor ou comprador, caso uma compra ou venda de qualquer empresa ou ativo da Ascensia, de
modo que o comprador possa continuar a lhe fornecer informações e serviços.
Podemos compartilhar seus dados pessoais com nossos distribuidores, parceiros comerciais ou provedores de
serviços, inclusive para fins de marketing ou caso você decida compartilhar seus dados pessoais por meio de vários
recursos e funções fornecidos pelo Aplicativo Contour. Em cada caso, somente compartilharemos seus dados
pessoais com terceiros para que possamos fornecer, manter, hospedar e dar suporte ao Aplicativo Contour e às contas
da Contour Cloud.
Podemos revelar seus dados pessoais quando necessário para responder a solicitações autorizadas de autoridades
governamentais ou quando exigido por lei, inclusive para fins de segurança nacional. Quando exigido por lei,
podemos revelar seus dados pessoais caso seja necessário para aplicar nosso EULA, esta Política de privacidade ou
outros acordos, para investigar ou proteger os direitos, propriedade ou segurança da Ascensia e das empresas do
nossos grupo, nossos produtos e serviços e nossos clientes, distribuidores ou parceiros de negócios, ou para impedir
ou tomar medidas em relação a atividades ilegais ou fraude, situações que envolvam possíveis ameaças à segurança
de qualquer pessoa ou como prova em um processo judicial. Seus dados pessoais podem estar sujeitos a leis
estrangeiras e podem ser acessados por governos, tribunais, agências reguladoras e de aplicação da lei estrangeiros.
| Uso do Aplicativo Contour para enviar relatórios | 9
Uso do Aplicativo Contour para enviar relatórios
O Aplicativo Contour pode permitir que você crie um relatório de glicemia baseado nas informações armazenadas em
sua conta da Contour Cloud. Você pode usar as funções do Aplicativo Contour para enviar um relatório por e-mail a
terceiros, como um médico, um profissional da saúde ou outra pessoa de sua escolha. Se você decidir compartilhar
seus dados pessoais com alguém, tome cuidado e certifique-se de que seus dados pessoais somente sejam
compartilhados com as pessoas desejadas.
Observe que eventuais compartilhamentos de seus dados pessoais serão realizados inteiramente por sua conta e risco
e a Ascensia não é responsável por proteger as informações que você decidir enviar a outras pessoas por meio do
Aplicativo Contour. Você deve estar ciente dos riscos envolvidos no compartilhamento de informações pela Internet,
inclusive da possibilidade de essas informações serem interceptadas por terceiros não autorizados. Recomendamos
que você seja cauteloso ao tomar a decisão de compartilhar seus dados pessoais.
Meus padrões
O Aplicativo Contour pode permitir que você receba informações sobre vários padrões e estatísticas de glicemia para
ajudá-lo a gerenciar melhor seu diabetes. Esses padrões estão relacionados a níveis altos e/ou baixos de glicemia, com
base na frequência diária, marcadores de refeição ou dias da semana. A função “Meus padrões” detectará seus
padrões de teste de glicemia e poderá sugerir alterações para melhorar a frequência ou a hora dos testes.
Ao usar esta função, você pode definir lembretes no Aplicativo Contour sobre quando testar ou testar novamente seus
níveis de glicemia ou seguir links para informações úteis de modo a gerenciar melhor seu diabetes.
Conexões com aplicativos de terceiros
O Aplicativo Contour pode permitir que você crie uma conexão com aplicativos móveis oferecidos por terceiros
(“Aplicativo de terceiros”). Se você decidir conectar-se a um Aplicativo de terceiros, será solicitada sua autorização
para compartilhar as informações pessoais armazenadas em sua conta da Contour Cloud, que poderão incluir
informações relacionadas à saúde. Suas informações pessoais somente serão compartilhadas com um Aplicativo de
terceiros se você nos autorizar a fazer a conexão. A quantidade de informações pessoais que será compartilhada com
o terceiro pode variar dependendo do Aplicativo de terceiros e de suas seleções específicas, e poderá incluir o valor
de sua leitura de glicemia, a data e hora de medição, os limites da meta de glicemia por marcador de refeição, seus
marcadores de refeição e tipo de refeição, suas atividades, seu medicamento e se sua leitura foi tomada por meio de
seu medidor ou manualmente.
Você pode encontrar a lista de aplicativos de terceiros que estão disponíveis para conexão voluntária em
Configurações – "Conexões com aplicativos". A função Conexões com aplicativos lista os aplicativos de terceiros
que você já selecionou para conectar-se e os aplicativos de terceiros que você pode selecionar para conectar-se. Você
pode retirar seu consentimento para compartilhar suas informações pessoais com qualquer Aplicativo de terceiros a
qualquer momento clicando no ícone do Aplicativo de terceiros conectado e selecionando a opção de desconectar.
Observe que, se você decidir criar uma conexão com um Aplicativo de terceiros, as informações pessoais
compartilhadas serão processadas e regidas de acordo com a Política de privacidade e os termos e condições do
terceiro em questão. A Ascensia não aceita nenhuma responsabilidade ou obrigação em relação a essas políticas.
Consulte essas políticas antes de conectar-se a qualquer Aplicativo de terceiros.
| Armazenamento e transferência de seus dados pessoais | 10
Armazenamento e transferência de seus dados pessoais
Seus dados pessoais contidos em sua conta da Contour Cloud serão armazenados e processados em servidores
localizados em uma de nossas instalações regionais e podem incluir dados alojados em um de nossos provedores de
serviços. Se você for residente de um país com leis de localização de dados, seus dados pessoais serão armazenados
em servidores localizados em seu país com nosso provedor de serviços em nuvem, que é nosso responsável pelo
tratamento de dados para a hospedagem de contas da Contour Cloud. De outra forma, nos esforçamos para armazenar
seus dados pessoais na região onde você reside. Isso significa, por exemplo, que os dados dos usuários europeus são
armazenados na França e que os dados dos usuários dos EUA são armazenados nos EUA. Há circunstâncias limitadas
em que seus dados podem ser transferidos para fora dessas instalações regionais:
• Quando produzimos estatísticas a partir de dados de usuários para relatórios, usando ferramentas fornecidas
por parceiros, por exemplo, nos EUA. Os indivíduos não podem ser identificados a partir desses relatórios.
• Para desenvolver o Aplicativo Contour e para administrar e fornecer suporte e serviços técnicos para sua conta
da Contour Cloud.
Como operamos em todo o mundo, alguns de nossos colegas e parceiros com os quais trabalhamos estarão fora do
país onde você mora (ou no qual prestamos os serviços), por exemplo, na Índia. Se uma autoridade de proteção de
dados não considerar que um país tem níveis adequados de proteção de dados pessoais, implementaremos as
salvaguardas apropriadas para proteger seus dados pessoais se eles forem transferidos. Na maioria dos casos, as
medidas incluirão acordos apropriados de transferência de dados com os destinatários das informações (como
Cláusulas Contratuais Padrão e os contratos equivalentes no Reino Unido, na Suíça, na China e em outros lugares).
Manutenção em segurança de seus dados pessoais
A Ascensia implementa proteções administrativas, técnicas e físicas apropriadas para proteger a confidencialidade,
integridade e disponibilidade de seus dados pessoais. Usaremos procedimentos e recursos de segurança estritos, como
técnicas criptográficas, e tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados
pessoais sejam processados com segurança e de acordo com esta Política de privacidade.
Você é responsável por proteger seu Contour Diabetes app e sua conta da Contour Cloud contra acessos não
autorizados. A Ascensia recomenda que você use uma senha segura, que contenha letras, números e símbolos, e, para
sua conta da Contour Cloud, uma senha diferente da que você usa para outras contas que possa ter. Você deve manter
sua senha de informações da conta em segredo e não a compartilhar com ninguém. A Ascensia não se responsabiliza
por senhas perdidas, roubadas ou comprometidas nem por eventuais acessos à sua conta da Contour Cloud por parte
de usuários não autorizados se forem causados por você. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em
contato conosco assim que possível. Para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, acesse
http://contact.ascensia.com
Observe que a transmissão de informações via Internet não é completamente segura. Embora a Ascensia faça o seu
melhor para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança das informações transmitidas ao
Aplicativo Contour, e qualquer transmissão será feita por sua conta e risco.
Cookies e tecnologias similares
Nós podemos usar tecnologias de coleta e rastreamento de informações para certos serviços e recursos acessíveis por
você através do Contour Diabetes app para lembrar de coisas sobre você, para que possamos oferecer a você uma
experiência melhor. Abaixo oferecemos informações sobre as tecnologias que podemos usar para coleta automática
de informação, o porquê de as usarmos e suas escolhas.
| Cookies e tecnologias similares | 11
Uso de Cookies
Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados em seu navegador ou dispositivo. Eles podem ser projetados
para lembrar de coisas que um usuário fez enquanto estava em um site no passado, podendo incluir o acesso de um
usuário ou clicar em links.
Cookies podem ser definidos pela entidade que opera o website que você está visitando (“cookies originais”) ou por
outras empresas (“cookies de terceiros”). Quando aplicável, nós usamos os seguintes cookies para coletar
informações sobre suas interações com certos serviços e outros sites e aplicativos:
• Cookies estritamente necessários: Necessários para a operação de certos sites acessíveis através do Contour
Diabetes app. Eles incluem, por exemplo, cookies que permitem seu login em partes seguras do aplicativo
baseado na Web, navegar no site e usar de seus recursos.
• Cookies de análise/desempenho: Permitem à Ascensia reconhecer e contar o número de visitantes e ver como
eles navegam em certas páginas da Web acessíveis através do Contour Diabetes app quando está sendo usado.
Isto nos ajuda a melhorar a forma em que tais sites funcionam, por exemplo, ao garantir que os usuários estão
encontrando facilmente o que procuram.
• Cookies de funcionalidade: Esses cookies o reconhecem quando você retorna ao nosso aplicativo baseado na
Web. Isto nos permite personalizar nosso conteúdo para você.
Alguns destes são cookies persistentes, que podem ser usados se você efetuar login em áreas restritas para lembrar
quem você é. Outros são cookies de sessão, podem ser usados para a identificação anônima de uma visita ao site
apenas para fins técnicos. Os cookies de sessão são armazenados temporariamente durante as sessões de navegação e
são eliminados assim que o navegador for fechado.
Ccomo usamos essas tecnologias
Nós usamos os cookies e tecnologias similares com os seguintes propósitos:
• Quando necessário, para fazer seu login nos serviços que nós oferecemos; nos permite exibir seus dados de
conta; lembrar suas configurações e preferências, por exemplo, sua escolha de idioma ou região; e nos ajudar a
personalizar sua experiência e manter seguros e protegidos seus dados e os serviços que oferecemos.
• Para coletar informações estatísticas anônimas sobre como os visitantes usam nossos serviços, para que
possamos aprimorar a usabilidade e melhorar o valor de entrega do conteúdo.
Suas escolhas
• Ainda que a maioria dos navegadores esteja configurado para aceitar os cookies automaticamente, é possível
recusar-se a aceitar cookies de navegador e dispositivo ao ativar a configuração apropriada em seu navegador ou
dispositivo. Observe que, caso você escolha não permitir cookies, alguns recursos de nossos serviços podem não
funcionar corretamente ou estarem acessíveis.
• Para prevenir que seus dados sejam usados pelo Google Analytics, você pode instalar a extensão de autoexclusão
para navegador do Google.
• Você pode usar programas de autorregulação disponíveis em sua jurisdição para gerenciar a maneira que
empresas além do Google anunciam para você, como o programa da UE Your Online Choices.
Não rastrear
A Ascensia não coleta dados pessoais sobre suas atividades online ao longo do tempo e em sites de terceiros ou em
serviços online. Também não permitimos que terceiros coletem dados pessoais sobre suas atividades online ao longo
do tempo e em outros sites ou serviços online ao usar o Contour Diabetes app. Não respondemos aos sinais de “Não
rastrear” do navegador.
| Armazenamento de dados | 12
Armazenamento de dados
A Ascencia continuará a armazenar seus dados pessoais enquanto você tiver uma conta ativa da Contour Cloud.
A seção “Exclusão da conta da Contour Cloud”, abaixo, explica como você pode excluir sua conta da Contour Cloud
e o que acontecerá com seus dados pessoais quando você excluir sua conta.
Exclusão da conta da Contour Cloud
Se você quiser excluir sua conta da Contour Cloud, poderá fazê-lo com a opção “Excluir conta” do Aplicativo
Contour ou entrando em contato conosco. Para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, acesse
http://contact.ascensia.com. Observe que, se você excluir sua conta, reteremos informações agregadas e sem
identificação e poderemos reter determinados dados pessoais, conforme exigido por lei. Retemos dados contidos em
sua conta da Contour Cloud durante dois anos a contar da data em que foram transmitidos por upload, de modo a
permitir que você acesse e exporte esses dados, se necessário, em conexão com uma reclamação de seguro.
Uma vez excluídos sua conta da Contour Cloud e quaisquer dados pessoais associados a ela, você não terá mais
acesso à conta e a exclusão poderá ser irreversível. Portanto, talvez não seja possível reativar sua conta da Contour
Cloud ou recuperar seus dados pessoais, inclusive informações relacionadas à saúde. Você poderá fazer download e
salvar quaisquer informações desejadas antes de excluir sua conta ou solicitar-nos a respectiva exclusão.
Se você decidir compartilhar as informações de sua conta da Contour Cloud com um terceiro, como seu profissional
de saúde ou outra pessoa, e excluir sua conta, essas pessoas não poderão mais acessar as informações de sua conta,
inclusive informações sobre suas leituras de glicemia.
A Ascensia se reserva o direito de excluir as contas da Contour Cloud que permanecerem inativas por um longo
período de tempo. Quando uma conta da Contour Cloud permanecer inativa, nós o notificaremos com antecedência
para que você tenha a oportunidade de garantir que sua conta permaneça atualizada e disponível para seu uso.
Exercício de seus direitos
Se for necessário atualizar suas informações, você poderá fazê-lo através do Aplicativo Contour. Se você não puder
acessar essas informações por algum motivo, poderá notificar a Ascensia sobre eventuais alterações (ou erros) em
suas informações e nós as atualizaremos para você. Basta enviar uma solicitação de alteração por escrito para as
informações de contato fornecidas abaixo.
Residentes do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou Suíça: Você pode ter o direito de: (a) acessar os dados pessoais
que mantemos sobre você; (b) solicitar a correção de quaisquer dados pessoais imprecisos que mantemos sobre você;
(c) solicitar a exclusão de quaisquer dados pessoais que mantemos sobre você; (d) restringir o processamento dos
dados pessoais que mantemos sobre você; (e) opor-se ao processamento dos dados pessoais que mantemos sobre
você; e/ou (f) receber quaisquer dados pessoais que mantemos sobre você em um formato estruturado, que possa ser
lido por máquina e de uso comum, ou que essas informações pessoais sejam transmitidas a outra empresa.
Residentes da República Popular da China, Taiwan, Hong Kong, Indonésia, Coreia do Sul, Malásia e Argentina:
Você pode ter o direito de: (a) acessar os dados pessoais que mantemos sobre você; (b) solicitar a correção de
quaisquer dados pessoais imprecisos que mantemos sobre você; (c) solicitar a exclusão de quaisquer dados pessoais
que mantemos sobre você; e/ou (d) restringir o processamento dos dados pessoais que mantemos sobre você.
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e para fins de segurança, antes de divulgar as
informações solicitadas.
Caso tenha sido solicitado seu consentimento para o processamento de seus dados pessoais, você terá a oportunidade
de retirar seu consentimento. Você poderá retirar o consentimento entrando em contato conosco ou usando nossos
detalhes de contato indicados abaixo. Em ambos os casos, você receberá informações sobre como retirar seu
consentimento. Uma eventual retirada do consentimento não afetará a legalidade do processamento baseado no
consentimento que você concedeu antes da retirada. Observe que, se você retirar seu consentimento, somente
deixaremos de processar seus dados pessoais relacionados com a retirada do consentimento.
| Exercício de seus direitos | 13
Para exercer seus direitos relacionados a seus dados pessoais, entre em contato com a Ascensia pelo e-mail
dp_office@phchd.com ou por correio convencional no endereço Ascensia Diabetes Care Holdings AG, Peter Merian-
Strasse 90, 4052 Basel, Suíça. Processaremos eventuais solicitações de acordo com as leis locais e nossas políticas e
procedimentos. Se você for residente do EEE, tem o direito a apresentar uma reclamação sobre como processamos
seus dados pessoais junto à autoridade competente de seu país.
Direitos de privacidade da Califórnia:
Nossa Divulgação de Privacidade da Califórnia explica como coletamos, usamos e divulgamos as informações
pessoais dos residentes da Califórnia sujeitos à Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, alterada pela Lei de
Direitos de Privacidade da Califórnia ("Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia"). Esta Divulgação também se
aplica a residentes de outros Estados dos EUA com leis de privacidade semelhantes, conforme aplicável.
Se você for residente da Califórnia ou de outros estados específicos dos EUA, com algumas exceções e limitações
legais, você poderá exercer os seguintes direitos através do formulário da Web localizado em nosso site ou ligando
para o número (800) 348-8100. Se quiser saber se os direitos se aplicam a você, entre em contato com:
dp_office@phchd.com. Se estiver enviando uma solicitação através do nosso formulário da Web, indique o direito
relacionado à sua solicitação na seção "Mensagem".
Poderá ser necessário confirmar a sua identidade ao entrar em contato conosco para fazer uma solicitação de
informação ou exclusão dos seus dados pessoais. Precisamos verificar a sua identidade para ter certeza de que você é
o titular dos dados pessoais que podemos ter coletado ou uma pessoa devidamente autorizada para fazer a solicitação
em nome do titular. Caso seja necessário confirmar a sua identidade, poderemos pedir que você forneça provas que
correspondam às informações tratadas pela Ascensia, tais como a confirmação do nome, endereço de e-mail,
endereço para correspondência, número de telefone e/ou dados do cartão de crédito, caso estejam presentes em
nossos registros.
Você pode usar um agente autorizado para exercer seus direitos em seu nome. Você deverá fornecer uma autorização
escrita ao seu responsável autorizado para que ele exerça seus direitos em seu nome, e deverá ser possível verificar
sua identidade conforme descrito acima. Se você for um responsável autorizado, entre em contato conosco através do
número (800) 348-8100.
Direito à informação. Você tem o direito de solicitar informações sobre as categorias e os dados pessoais específicos
que coletamos sobre você, as fontes dos dados pessoais, as finalidades da coleta de dados pessoais, as categorias de
terceiros com os quais compartilhamos dados pessoais e as finalidades para quais eles foram compartilhados. Se
precisar exportar suas informações do Aplicativo Contour, você poderá fazer isso por meio do aplicativo na seção
"Meus cuidados". Caso deseje solicitar mais informações, entre em contato conosco conforme descrito acima.
Direito à exclusão. Você tem o direito de solicitar que excluamos os seus dados pessoais.
Recusa de venda. Nós não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
Não discriminaremos você, de nenhuma forma proibida pela lei aplicável, pelo exercício desses direitos.
Progenitores/Representantes legais: Se você for o progenitor ou representante legal de uma criança que usa os nossos
serviços, consulte a seção "Crianças" abaixo para entender e exercer seus direitos.
| Crianças | 14
Crianças
Não coletamos nem usamos dados pessoais de pessoas sabidamente menores de idade sem o consentimento prévio,
afirmativo e verificável de um progenitor/responsável. Utilizamos proteções tecnológicas razoáveis para impedir que
crianças se registrem para usar o Aplicativo Contour caso possam ser coletados dados pessoais. No caso de crianças,
coletamos somente as informações razoavelmente necessárias para usar o Aplicativo Contour e para criar e usar uma
conta da Contour Cloud. No momento do registro, quando a data de nascimento indicar que o usuário é menor de
idade, solicitaremos o endereço de e-mail de contato de seu progenitor/responsável. O progenitor/responsável
receberá um e-mail pedindo que acesse um site para aprovar a criação de uma conta da Contour Cloud e clique para
aceitar esta Política de privacidade. Somente poderá ser registrada uma conta da Contour Cloud se o
progenitor/responsável seguir esses passos. O progenitor/responsável tem o direito, mediante solicitação, de ver as
informações fornecidas pela criança e/ou exigir que elas sejam excluídas. Se você for um progenitor/responsável e
estiver preocupado com os dados pessoais da criança em questão no que diz respeito ao Aplicativo Contour, entre em
contado com a Ascensia pelo e-mail privacy@ascensia.com ou por correio convencional no endereço Ascensia
Diabetes Care Holdings AG, Peter Merian-Strasse 90, 4052 Basel, Suíça.
Se você reside nos Estados Unidos e tiver dúvidas sobre a Ascensia e a Lei de proteção da privacidade online de
menores, também poderá entrar em contato diretamente com nossa subsidiária dos EUA no endereço Ascensia
Diabetes Care US Inc., 5 Wood Hollow Rd, Parsippany, NJ 07054 EUA ou pelo telefone +1 (862) 225-2902. Esteja
ciente de que, se entrar em contato com nossa subsidiária nos EUA, manteremos um registro separado desse contato.
Alterações a esta Política de privacidade
Quaisquer alterações a esta Política de privacidade no futuro serão publicadas nesta página e, a nosso critério,
enviadas a você por e-mail ou por meio de notificação de push no Aplicativo Contour.
Entre em contato conosco
Dúvidas, comentários e solicitações referentes a esta Política de privacidade serão bem-vindos e deverão ser
remetidos ao Responsável pela Proteção dos Dados pelo e-mail dp_office@phchd.com ou à Ascensia Diabetes Care
Holdings AG, Peter Merian-Strasse 90, 4052 Suíça. Se você entrar em contato conosco, faremos o possível para
atender a suas eventuais preocupações sobre o processamento de seus dados pessoais por nossa parte.
